Política de Privacidade

Última atualização: 24 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Clínica de Endoscopia Dr. Joaquim Serrão coleta, usa e protege as informações dos usuários que acessam este site ou utilizam nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Clínica de Endoscopia Dr. Joaquim Serrão, responsável técnico Dr. Joaquim Serrão de Castro (CRM-PA 5774), com endereço na Travessa Mariz e Barros, 3239 — bairro Marco, Belém/PA, CEP 66080-472.

2. Dados que coletamos

• Dados fornecidos voluntariamente: nome, telefone e e-mail que você envia pelo WhatsApp ou formulário de contato, para fins de agendamento e atendimento.
• Dados automáticos: navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração da visita, endereço IP — coletados por Google Analytics e Meta Pixel para melhorar o site e mensurar campanhas.
• Cookies: usamos cookies técnicos (essenciais ao funcionamento) e cookies analíticos (Google Analytics).

3. Como usamos seus dados

• Responder ao seu contato e agendar exames/consultas
• Enviar orientações de preparo do exame (apenas após contato iniciado por você)
• Melhorar o site e a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulamentares (CFM, ANS, LGPD)

4. Compartilhamento

Seus dados pessoais não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Google (Analytics, Ads) e Meta (Pixel) — em formato anonimizado, para mensuração de campanhas
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acessar seus dados armazenados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados para outro controlador

Para exercer qualquer desses direitos, contate-nos pelo WhatsApp (91) 98281-0527.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O site opera sob conexão segura HTTPS.

7. Retenção

Dados de contato são mantidos enquanto o relacionamento com a clínica estiver ativo. Dados clínicos seguem os prazos de guarda estabelecidos pelo CFM (mínimo de 20 anos para prontuários).

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão está no topo desta página.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre proteção de dados: WhatsApp (91) 98281-0527.

Responsável Técnico: Dr. Joaquim Serrão de Castro — CRM-PA 5774 · Endoscopia Digestiva.
Clínica de Endoscopia Dr. Joaquim Serrão · Tv. Mariz e Barros, 3239 — Marco, Belém/PA.